المدونة
سياسة الضمان والاسترجاع في مارشال
أجهزة مارشال مصممة ومختبرة وفق معايير أداء محددة. الضمان والاسترجاع مكتوبان هنا حتى يكون الشراء واضحًا قبل الطلب، لا بعده.
الضمان: عامان ضد عيوب التصنيع
كل أجهزة مارشال عليها ضمان لمدة عامين ضد عيوب التصنيع.
يشمل الضمان:
- الأعطال الناتجة عن عيوب التصنيع.
- الأعطال الفنية غير الناتجة عن سوء الاستخدام.
- استبدال أو إصلاح القطع المشمولة بالضمان وفق تقييم الفريق الفني.
لا يشمل الضمان:
- الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب غير المعتمد.
- التلف الناتج عن الكسر أو الصدمات الخارجية.
- الأضرار الناتجة عن استخدام قطع أو ملحقات غير أصلية.
- الأعطال الناتجة عن عدم الالتزام بإرشادات التشغيل والصيانة.
- الفلاتر والمواد الاستهلاكية بعد انتهاء عمرها التشغيلي الطبيعي.
الاسترجاع خلال 30 يومًا
يمكن طلب استرجاع المنتج خلال مدة تصل إلى 30 يومًا من تاريخ الاستلام إذا تحققت الشروط التالية:
- المنتج بحالته الأصلية.
- لا يوجد تلف أو استخدام يؤثر على حالته.
- الملحقات والتغليف الأصلي متوفرة.
- يوجد ما يثبت عملية الشراء.
لا يُقبل الاسترجاع في هذه الحالات:
- المنتجات المستخدمة أو المعدّلة بعد الاستلام.
- المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام.
- الطلبات الخاصة أو المنتجات التي جُهّزت بناءً على طلب العميل.
كيف يُقدَّم الطلب
تواصل مع خدمة العملاء عبر رقم الجوال، أو البريد الإلكتروني، أو نموذج التواصل. يراجع الفريق الطلب ثم يتواصل مع العميل لاستكمال الإجراء. نص السياسة الكامل موجود أيضًا في صفحة الضمان والاسترجاع.
